『空気』で売れる?確かにあった★実体験!!

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こんにちは(^^)

ご無沙汰しております。

くろみちゃんです★☆★

 

最近お誕生日おめでとうでございまして、

また1つオトナの階段を登りました…。。。

 

 

1年は、とても早いと思っておりましたが、

去年はいろいろいろいろいろいろいろいろ

とあって、意外と色んな経験が出来た年でした\(^o^)/★

 

それも、まくびーのお陰でございます♡♡♡

 

本当に色んな事が出来て、素敵な会社だな〜と日々思うのです!

そして、弊社も新たな革新を遂げようとしている“2015年”なのです!

 

是非今後もまくびーに目が離せない!!ですね!!(*´ω`*)

 

 

はい。

 

前置きはこのぐらいにしておいて…、、、、、

 

 

「空気」でお客様を動かす

 

 

最近よんだ本で、改めて勉強になったマーケティングのお話です♪

 

 

 

 

 

 

皆さんもこんな、ご経験はないでしょうか?

————————–本書抜粋—————————-

買うつもりなど、まったくなかったのに、
つい買ってしまった。
しかも、それなりのお値段で……。

一方で、
買ったことを後悔せず、
意外と喜んでいる自分がいることに気づく。

誰でも一度や二度は、
そんな経験したことがあるのではないでしょうか?

たとえば、
「映画館のポップコーン」です。

映画館では、
少ない原価であるポップコーンを、
300~500円程度で販売され、
買い求める人の行列ができています。

なぜ、そんなことが起きるのでしょう?
そこには、ある秘密があります。

———————————————————————

 

そう、この秘密知りたくないでしょうか?

 

私は思わず、手にとってレジに向かいました。

 

実はこの秘密が、タイトルにもある『空気』なんです!

 

 

売れる空気、その流れを作る事こそが

成功のカギなんです!!!

空気の中には、

①「世間の空気」

②「集団の空気」

③「個人の空気」

の3つの種類があり、例えば大ヒットした『アナと雪の女王』は

「世間の空気」を使ってお客様を動かした好事例だと言えます!

そして、人を動かす空気をつくり上げるのは、「同調性バイアス」

人は、他人の価値観や判断基準に影響を受け、

「感化」されることによって動かされる。

更に、この「バイアス」は与えられた相手方に大変左右されます!

利害関係のある人からの影響だと、「同調性バイアス」はダウンしますが、

利害関係のない人からの影響だと、急激にアップするというわけです。

つまり、商品を売る営業や販売員からよりも、

友人や親族からのほうが影響を受けやすいのはそのせいですね!

(本書22ページにそれが書かれております)

 

 

さらに、読み進めると、

その『空気』を上手く利用するには、以下の3つのお客様が

大変大変大変、重要になってくるという事でした!!!

 

 

では、ここでテストです。

 

あなたは、その重要な3つのお客様の内、何客ですか???

以下テストしてみてください(_^_)

 

【あなたは、何客?!テスト】

———————————————-

休日の昼下がり、AさんとBさんとCさんで歩いていると、

STARBUCKSに新商品が出ていて行列をなしているのを発見!

 

すぐさまナニナニ?!と気になって並び購入する!と言いだすAさん。

更に、なんだろう?と何が売られているのが気になって見てみると、

定員さんが新商品を説明しています。

(そんなに今飲みたくないな〜と思いつつ。)

店員さん

「本日限定の商品で、8割の人が大満足してこのコーヒーパックを

購入されております!!」と聞いて、、、Bさんはいつの間にか

並んでおりました。

 

とはいっても、さっきコーヒーを飲んだばかりだし、

たかがコーヒー。。。買うのを待ってよう。。。とCさんは待つことに。

———————————————-

 

さて、さて、さて、

あたなは、AさんBさんCさんのどちらに当てはまりましたか?!

 

もう勘付いている人もいると思いますが、

 

そう!人は以下の3つに部類されるのです。

①自然客 全体の2割

②可燃客 全体の6割

③不燃客 全体の2割

 

=========

Aさん→①自然客

Bさん→②可燃客

Cさん→③不燃客

=========

 

 

また、その以下のお客様への対処法が書かれておりました!

 

=======================================

■自然客は、周りの空気にいち早く感化され、空気の流れを作ってくれる存在でもある。

 対処法:こちらがあまり身構えたり躊躇したりせずに、情感豊かにアプローチをかけるべし。

     熱しやすく冷めやすいのも特長のため、スピーディーに対応をすることが重要。

■可燃客は、よくも悪くも優柔不断で、周りの「空気」を気にしながら判断をする。

 対処法:相手との距離感を縮めずに無理なアプローチをかけると、引いてしまうことも多い。

     単純接触を繰り返し周りを詰めることがまず重要。間合いを詰めながら、徐々に製品やサービスの特長をティーチングしていく。

     周りの人も買っているといった情報(空気の流れ)を伝えることも有効。

     その上で、間合いが詰まったと感じたら、背中を押す瞬間を意図的に創り出す。無言という圧力のお掛け方もお勧め。

■不燃客は、ロジカルに必要か不必要化を判断する。周りの空気は気にしないタイプ。

 対処法:この手のタイプには、そのサービスのメリットデメリット等、相手が判断出来得る情報をしっかりと伝えることが大事。

=======================================

 

 

この3つのお客様を上手く利用して、

売れる『空気』=『流れ』を作れば、世の中を動かせるのです!

 

 

但し、!!ここで重要なのが、人は対象によって①〜③を

自由に行き来するということです。

 

 

例えば、

ある人は『車』に関しては、自然客だが、

『コーヒー』に関しては不燃客である。

 

といった具合に対象によってひとは①〜③を移動します。

 

 

だから、全体をみて、何に興味が有るのかのユーザーデータを

認識した上で、割合とタイミングを考えながら『空気』を作る!

 

 

そうすると。

なぜか、とても気持よく買ってくださるのです。

 

 

そんな流れを、マーケティングを私は作りたいです!

 

 

私が作りたい\(^o^)/\(^o^)/

 

 

以上、くろみんのマーケティングのお話でした♪!

 

 

 

 

 

 

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